Communication et développement, cohérence et équilibre.

Oyé Oyé !!! Communiquons, occupons le terrain, n’importe où, n’importe quand !!!

Oyé Oyé !!!....  oups !?    Et n’importe comment !!!

Une communication est bonne et efficace que si elle est en accord avec votre développement, cohérente et équilibrée en tenant compte :

1. de vos attentes ;
2. de la réalité du marché par rapport à vos attentes ;
3. de votre budget par rapport à vos attentes ;
4. des possibilités et outils ;
5. du coût réel par rapport à vos attentes ;
6. du travail qu’elle va provoquer en amont et en aval par vous ou vos services ;
7. du retour sur investissement ;

Essayons de développer un peu :

1.Vos attentes :

Bien définir ce que vous souhaitez.

-          Faire connaitre votre activité

-          Vous positionner sur un marché vierge ou porteur

-          Concurrencer un marché déjà saturé

-          Maintenir une certaine notoriété

-          Augmenter votre CA….

-          Offrir un outil de service à vos clients (devis en ligne, etc…)

Vous devez vraiment creuser à ce niveau, la liste des questionnements n’est pas exhaustive.

2.Réalité du marché par rapport à vos attentes et développement :

Cette partie va permettre de savoir si la communication est possible par rapport au marché, à la concurrence et à vos attentes et développement.

Cette analyse sera à corréler avec l’étape suivante.

Beaucoup vous dirons que communiquer est toujours possible, pourquoi pas.

3.Votre budget par rapport à vos attentes :

Il est important de fixer un budget communication.

Tout d’abord cela vous permet de vous projeter vers l’avenir, mais également d’éviter de vous laisser griser par la Communicomania, (maladie addictive qui consiste à communiquer à tout va et n’importe comment).

Votre budget fixé, vos attentes établies, examiner ce qu’il est possible de faire par rapport à la 2^e étape et quelles directions prendre.

4.Possibilités et outils :

Par rapport à vos réponses précédentes, vous allez pouvoir choisir plusieurs possibilités et outils.

Voici 2 mauvais exemples que ces analyses vous éviterons :

-          Prendre de la pub Google adwords sur des annonces déjà saturées si vous n’avez pas le budget conséquent pour être en première page.

-          Payer une offre de référencement pour que votre site soit vu jusqu’en Alaska. Ne rigolez pas un professionnel l’a proposé à un restaurateur de la région. Il n’est pas encore prêt à faire manger des pingouins, dommage.

-          Faire des flyers si vous ne savez quoi en faire, où les distribuer, si ça correspond vraiment à l’image que vous souhaitez donner de votre entreprise…

-          Une boutique Ecommerce faite sous technologie Flash

-          Un site multi langues avec des contenus traduits sur Google translate, soit vous traduisez vos contenus proprement ou dans le cas contraire vous installez le plugin Google translate mais le visiteur sait à quoi s’en tenir.

Là encore malheureusement, la liste est loin d’être exhaustive.

5.Coût réel et service apporté par rapport à vos attentes :

Toute cette communication va avoir un coût, il faudra qu’il soit en relation avec votre budget, faîtes marcher la concurrence.

Mais surtout, soyez attentif à l’attention et l’écoute qu’apporte le prestataire à votre projet. C’est primordial ! Ce prestataire doit être capable de décoder ce que vous souhaitez, de vous aider dans toutes les étapes de votre projet, de lire dans vos pensées. Boouuu, c’est effrayant !

Ne vous laissez pas impressionner par les vocabulaires techniques, le prestataire doit être à même d'adapter son langage afin que vous puissiez le comprendre sans être obligé de prendre un manuel de marketing pour déchiffrer ses propos.

Par rapport à cette écoute, il doit être capable de vous proposer les outils adéquats, mais aussi de vous dire non si il pense que votre stratégie n’est pas la bonne.
Il doit être capable d’argumenter ses conseils et proposer des solutions évolutives dans le temps en rapport à votre développement futur et vos éventuelles évolutions de budget.

6.Travail que la communication va provoquer en amont et en aval par vous ou vos services :

Communiquer demande du temps, l’avez-vous ?

Si vous ne l’avez pas, il faudra payer quelqu’un pour le faire.

Mise à jour de site internet, mailing, dossier de presse, graphisme, etc…

Si le temps que vous passez à communiquer vous empêche de travailler et développer votre propre activité, c’est qu’il y a un problème.

Imaginez un boulanger qui passe son temps à communiquer et qui n’a plus le temps de faire son pain correctement, c’est vrai il sera connu, mais surement pas pour de bonnes raisons.

7.Retour sur investissement :

Il faut voir plusieurs formes de retour sur investissement, voici les 2 plus connus :

-          Retour direct :

Par exemple, vous faîtes de la pub sur Google adwords, le client clique sur votre site, il achète, retour quantifiable ;

-          Retour indirect :

Par exemple, vous communiquez sur un journal de médecin, sur un produit destiné à des patients. Le médecin voit votre communication, il peut conseiller les patients, retour difficilement quantifiable ;

Il est important d’avoir des solutions afin de pouvoir quantifier les retours, d’en tenir compte et surtout d’avoir mis en place des outils de communications flexibles et réactifs qui n’engendrent pas de coûts supplémentaires.

Exemple :

Utiliser une technologie web qui nécessite une intervention extérieure pour une simple mise à jour de contenus texte.

En conclusion:
La cohérence de votre communication en rapport à votre développement devrait passer au minimum par ces quelques étapes.
Si ce modeste texte peut vous éviter de tomber dans certains pièges ou répondre à quelques questionnements, il aura accompli sa mission.

Bon courage